نشكر اختياركم متجرنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم دائمًا – قد يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها لا عليك نحن في متجر فناتيك سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان .

علماً بأن متجر فناتيك يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة .

ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:

• أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
• أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
• يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا (بالواتساب ) بإرسال رسالة تحتوى على رقم وتاريخ الطلب وصورة من المنتجات التي ترغب في استبدالها وسبب استبدالها – هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه فإن للمتجر الحق في الرفض